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Ups! Das kann so nicht bleiben, dreh mich schnell wieder um!
Basis der Untersuchung ist der SES - "Service Experience Score". Er soll die Messung des Erlebten Kundenservices ermöglichen. Der SES beschreibt den prozentualen Anteil an aktuellen (und auch ehemaligen Kunden), denen ein Unternehmen nach eigenem Empfinden einen "sehr guten Service" geboten hat. Die Barmenia konnte sich dabei im Gesamtranking aller Unternehmen einen GOLD-Medaillenrang sichern und ist darüber hinaus Nr. 1 der Branche "Versicherer-Multikanalvertrieb"!
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